(株)エンビテックはソフトウエア技術とハードウエア知識を提供する、組み込みシステム開発向けのソリューションプロバイダーです。エンビテックは、正規日本代理店としてSEGGER社のハードウエア(デバッガ・書込みツール)及びソフトウェア製品のライセンス販売・サポート、ソフトウエア製品の移植、ドライバ開発等のサービスを提供しています。

Frequently Asked Questions

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Common
J-Link / Flasher
Software Product
製品の価格を教えてください。
当社では、充実したテクニカルサポート対応を行う企業ユーザ向け製品とよりローコストにお買い求め頂けるよう価格を抑えた個人向け製品を用意しております。詳細については、こちらよりお問い合わせください。ご注文・お見積りのご依頼
J-Link/Flasherツールの日本語版ユーザー・マニュアルがほしいです。
当社よりサポート対応あり製品パッケージ(企業ユーザ向け)をご購入いただいたお客様に配布しております。製品のユーザー登録については、該当製品のシリアル番号を記載の上、お問い合わせページよりご連絡ください。
メーカー技術者又はエンビテック技術者が訪問し、使用方法の無料レクチャーを実施することは可能ですか?
申し訳ございません。ご訪問してのサポート作業は個別に有償と判断される場合がございます。
見積依頼又は注文の流れを教えてください。
まずはお問い合わせページよりご連絡ください。担当より見積のご連絡をいたします。御見積書発行後、ご購入が決定した場合はご注文書の発行をお願いいたします。
エンビテックから直接購入は可能ですか?また、取引実績がありませんが、購入することは可能ですか?
はい、どなたでもご購入可能です。直接口座をお持ちでない場合は、ご相談下さい。お問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。
ソフトウェアの新規保守契約及び更新の手続き方法を教えてください。
お問い合わせページより当社営業担当に新規保守契約及び更新の手続きの旨をご連絡ださい。 更新をご希望の際は、保守契約終了2週間前にライセンス番号と共にご連絡いただけますようお願いいたします。 一旦保守契約期間が終了してしまったソフトウェアライセンスを更新することはできかねますのでご了承ください。継続してご使用いただく場合、新規保守契約をしていただく必要がございます。 また、ユーザー情報の変更があった場合は、新旧のユーザー情報及びライセンス番号をご提示ください。
直接来社してハードウエア商品を受け取ることは可能ですか?
はい、可能です。その際は、事前にご連絡いただきますようお願いいたします。
J-Link及びFlasherと一緒に購入すべきアダプタなどがあれば教えてください。
J-Link及びFlasherパッケージでは、標準20PINのJTAG/SWDコネクタケーブルが付属しております。 デバッグポートのコネクタの種類(10PIN及び20PINハーフピッチ等)によってはJTAG変換アダプタケーブルが必要となりますのでご確認をお願いいたします。 J-Traceパッケージでは、標準20PINのJTAG/SWコネクタケーブルと20PINハーフピッチのトレースケーブルが付属しております。仕様によってはJTAG変換アダプタケーブルが必要となりますのでご確認をお願いいたします。 電気雑音の多い環境でSEGGER製品をご使用になる場合に、JTAG/SWDアイソレーター及びUSBアイソレーターで外部のノイズを遮断する必要があります。
購入時又は購入後に、J-Link/Flasherツールの輸出関連資料がほしいです。
企業ユーザー様には該非判定情報資料を提供しています。お問い合わせページよりご連絡ください。この資料のご使用に際し、以下の点にご注意ください。
  • お客様が該非判定を行うための参考情報としてご使用ください。
  • 弊社製品の海外への持ち出し、使用についての適法性を保証するものではございません。
  • 法令により輸出時の該非判定の最終責任は、お客様に発生する事にご注意ください。
送料はかかりますか?
ご発注の税別合計金額が10,000円以上の場合は送料が無料です。税別合計金額が10,000円未満の場合、送料1000円(税別)を頂いております。
技術サポートについて教えてください。
製品をご購入された企業ユーザーのお客様が対象です。サポート内容としては、技術的なお問い合わせの対応、製品の不具合対応などです。一部の製品の日本語版ユーザーマニュアルもご提供いたします。ご購入後お困りのことがあれば、丁寧にサポートさせていただきます。
FlasherもしくはJ-Linkの貸出はありますか?
はい。企業ユーザー様限定で、最大1週間の貸出は可能です。
デバイス対応の確認のため事前調査はございますので、ご了承ください。以下の借用条件をご了承いただきますようお願いいたします。
  1. 借用物件についての情報は一切外部に漏らしません。
  2. 貸出品は評価以外の目的で使用はいたしません。
  3. 借用物件の転貸やコピーはいたしません。
  4. 借用期間終了後または請求があった場合は速やかに返却いたします。
  5. 借用期間延長の場合は、前もってご連絡いたします。
  6. 借用物品を紛失・破損した場合は、製品販売価格を支払います。
  7. 貸出品ご返却時の送料はお客様にてご負担ください。
貸出をご希望の場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。
※お客様のボード環境を弊社にお送りいただけましたら、弊社にて事前に動作確認可能です。
貸出品が故障しました。どうすればよいでしょうか?
貸出担当にご連絡ください。借用物品を紛失・破損した場合は、製品販売価格と同額を頂いております。
再販希望ですが、出荷時エンドユーザーに製品を直送することは可能ですか?
はい、可能です。直送先及び請求書・納品書の送付先をご注文書に必ずご記載くださいますようお願いいたします。
J-LinkもしくはFlasherのハードウェアバージョンを指定して購入することはできますか?
申し訳ございません。J-LinkもしくはFlasherの指定のハードウェアバージョンの販売は行っておりません。
現在SEGGER社のHPで公開されているバージョン以前のJ-Flashソフトウェアは、ダウンロードできますか?
申し訳ございません。旧バージョンのJ-Flashソフトウェアはダウンロードできません。
デバイス対応情報及び未対応デバイスの対応状況を教えてください。
以下リンクよりご確認くださいますようお願いいたします。
https://www.segger.com/products/debug-probes/j-link/technology/cpus-and-devices/overview-of-supported-cpus-and-devices/
J-Link LITEは購入か可能でしょうか?J-Link LITEの購入条件を教えてください。
J-Link LITEデバッグプローブは、評価ボードメーカーパートナー様向けのPR製品として評価ボードとセットでの販売のみ可能です。J-Link LITEの単品販売は出来ません。
J-Link LITE ARMのご購入に関しまして以下の点をご了承ください。
  • J-Link LITEは単品での販売や評価ボード以外のボードとのセット販売は出来ません。
  • 評価目的以外の環境でのご使用は禁止されております。
  • ご購入は数量100個からとなります。
  • ご購入後の返品はNGとなりますので、先にJ-Link LITEの仕様のご確認をお願いいたします。
  • SEGGERに報告するため、JTAGコネクタ仕様を含めた評価ボード情報のご提供をお願いいたします。
  • J-Link LITE関連の評価ボードでの技術サポートに必要となりますので、評価ボードをSEGGER(ドイツ)に無償でご提供いただけますようお願いいたします。評価ボードをご提供いただける場合、ドイツへの評価ボードの輸出に必要な該非判定書(パラメータシート)をお客様にてご用意ください。評価ボードのご提供が不可能な場合、SEGGER-FORUMでの技術サポート対応が受けられないため、ご注意ください。
  • J-Link LITEシリーズの場合、SEGGER-FORUM(以下のURL)より技術サポートが提供されます。
    https://www.segger.com/forum