(株)エンビテックはソフトウェア技術とハードウェア知識を提供する、組み込みシステム開発向けのソリューションプロバイダーです。エンビテックは、正規日本代理店としてSEGGER社のハードウェア(デバッガ・書込みツール)及びソフトウェア製品のライセンス販売・サポート、ソフトウェア製品の移植、ドライバ開発等のサービスを提供しています。

Frequently Asked Questions

テクニカル FAQ
製品の価格を教えてください。
当社では、充実したテクニカルサポート対応を行う企業ユーザ向け製品とよりローコストにお買い求め頂けるよう価格を抑えた個人向け製品を用意しております。ソフトウェア製品の価格については、こちらよりお問い合わせください。J-Link / Flasher / 変換アダプタ製品の価格について当社オンラインSHOPよりご確認ください。
https://www.embitek.shop/
メーカー技術者又はエンビテック技術者が訪問し、使用方法の無料レクチャーを実施することは可能ですか?
申し訳ございません。ご訪問してのサポート作業は個別に有償と判断される場合がございます。
見積依頼又は注文の流れを教えてください。
J-Link / Flasherなどハードウェア製品は当社オンラインSHOPからも販売しております。
https://www.embitek.shop/
オンラインSHOPお支払い方法:銀行振込(前入金)、クレジットカード、商品代引
企業様、後払いご希望のお客様はお問い合わせページよりご連絡ください。担当より見積のご連絡をいたします。御見積書発行後、ご購入が決定した場合はご注文書の発行をお願いいたします。ソフトウェアライセンス製品ついては、こちらよりお問い合わせください。
掛売処理の流れ(末締め翌末銀行振込):
該当製品の見積書を発行いたしますので、見積書を元に御社フォーマットのご発注書または当方発行見積書注文欄に注文情報記載捺印を頂き注文書扱いでPDFにて送付ください。納品製品に請求書を同梱させて頂きますので、末締め翌末銀行振り込みにてお支払いください。
※取引条件によりまして後払いお支払い条件に対応できない場合もございますので、ご了承ください。
手形取引は可能ですか?
申し訳ございません。手形決済はできません。掛売対応の決済方法としては銀行振込のみとさせていただいております。
エンビテックから直接購入は可能ですか?また、取引実績がありませんが、購入することは可能ですか?
はい、どなたでもご購入可能です。直接口座をお持ちでない場合は、ご相談下さい。また、オンラインSHOPよりすぐにご購入可能です。お問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。
ソフトウェアの新規保守契約及び更新の手続き方法を教えてください。
お問い合わせページより当社営業担当に新規保守契約及び更新の手続きの旨をご連絡ださい。 更新をご希望の際は、保守契約終了2週間前にライセンス番号と共にご連絡いただけますようお願いいたします。 一旦保守契約期間が終了してしまったソフトウェアライセンスを更新することはできかねますのでご了承ください。継続してご使用いただく場合、新規保守契約をしていただく必要がございます。 また、ユーザ情報の変更があった場合は、新旧のユーザ情報及びライセンス番号をご提示ください。
直接来社してハードウェア商品を受け取ることは可能ですか?
はい、可能です。その際は、事前にご連絡いただきますようお願いいたします。
J-Link及びFlasherと一緒に購入すべきアダプタなどがあれば教えてください。
J-Link及びFlasherパッケージでは、標準20PINのJTAG/SWDコネクタケーブルが付属しております。 デバッグポートのコネクタの種類(10PIN及び20PINハーフピッチ等)によってはJTAG変換アダプタケーブルが必要となりますのでご確認をお願いいたします。 J-Traceパッケージでは、標準20PINのJTAG/SWコネクタケーブルと20PINハーフピッチのトレースケーブルが付属しております。仕様によってはJTAG変換アダプタケーブルが必要となりますのでご確認をお願いいたします。 電気雑音の多い環境でSEGGER製品をご使用になる場合に、JTAG/SWDアイソレーター及びUSBアイソレーターで外部のノイズを遮断する必要があります。
購入時又は購入後に、J-Link/Flasherツールの輸出関連資料がほしいです。
当社サポート対応ありMB-型番製品をご購入くださいました企業ユーザ様には該非判定情報資料を提供しています。お問い合わせページよりご連絡ください。お客様指定フォーマットへの該非判定記入はお受けしておりません。ご了承ください。この資料のご使用に際し、以下の点にご注意ください。
  • お客様が該非判定を行うための参考情報としてご使用ください。
  • 弊社製品の海外への持ち出し、使用についての適法性を保証するものではございません。
  • 法令により輸出時の該非判定の最終責任は、お客様に発生する事にご注意ください。
注文した商品はどれくらいで届きますか?
ご注文確定日より、配送希望日なしの場合は通常1~2営業日で発送いたします。ご注文頂いた製品が在庫切れの場合は、発送まで10営業日程度のお時間を頂戴する場合がございます。その際は、担当者より納期のご連絡をさせていただきます。ソフトウェアライセンス製品の場合は注文確定後に10営業日以内に納品いたします。
送料はかかりますか?
ご発注の税別合計金額が8,000円以上の場合は送料が無料です。税別合計金額が8,000円未満の場合、送料1000円(税別)を頂いております。
海外発送は可能ですか?
当店の製品販売・発送対応は、日本国内に限らせていただきます。海外への販売・発送対応は行なっておりませんのでご了承ください。
Please note that all shipments are limited to address in Japan only.
技術サポートについて教えてください。
当社サポート対応ありMB-型番製品が対象です。
■ MB-型番製品「エンビテック技術サポート窓口(日本語)」:本オプションを指定でご購入頂いた製品は、当社にて日本語対応テクニカルサポートを提供いたします。
  • メールによるテクニカルサポート対応
  • メーカにて接続確認が取れておりますデバイス、フラッシュに関する接続サポート対応
  • 市販されている汎用評価ボードを利用した接続サポート対応
■ S-型番製品「標準メーカーサポート(英語)」:本オプション指定でご購入頂いた製品は、、メーカーの技術サポート窓口までお問い合わせください。
以下の対応につきましては、テクニカルサポート範囲外となります。
  • お客様ボード特性に応じた接続サポート対応
  • メーカ未対応デバイスなどに関する接続サポート対応
  • お客様のソフトウェアやプロジェクトに依存する内容
再販希望ですが、出荷時エンドユーザに製品を直送することは可能ですか?
はい、可能です。直送先及び請求書・納品書の送付先をご注文書に必ずご記載くださいますようお願いいたします。
J-LinkもしくはFlasherのハードウェアバージョンを指定して購入することはできますか?
申し訳ございません。J-LinkもしくはFlasherの指定のハードウェアバージョンの販売は行っておりません。
J-Link LITEは購入か可能でしょうか?J-Link LITEの購入条件を教えてください。
J-Link LITEデバッグプローブは、評価ボードメーカーパートナー様向けのPR製品として評価ボードとセットでの販売のみ可能です。J-Link LITEの単品販売は出来ません。
J-Link LITE ARMのご購入に関しまして以下の点をご了承ください。
  • J-Link LITEは単品での販売や評価ボード以外のボードとのセット販売は出来ません。
  • 評価目的以外の環境でのご使用は禁止されております。
  • ご購入は数量100個からとなります。
  • ご購入後の返品はNGとなりますので、先にJ-Link LITEの仕様のご確認をお願いいたします。
  • SEGGERに報告するため、JTAGコネクタ仕様を含めた評価ボード情報のご提供をお願いいたします。
  • J-Link LITE関連の評価ボードでの技術サポートに必要となりますので、評価ボードをSEGGER(ドイツ)に無償でご提供いただけますようお願いいたします。評価ボードをご提供いただける場合、ドイツへの評価ボードの輸出に必要な該非判定書(パラメータシート)をお客様にてご用意ください。評価ボードのご提供が不可能な場合、SEGGER-FORUMでの技術サポート対応が受けられないため、ご注意ください。
  • J-Link LITEシリーズの場合、SEGGER-FORUM(以下のURL)より技術サポートが提供されます。
    https://www.segger.com/forum